Aviaja Borup Hansen er erhvervs-ph.d.-studerende hos Bang & Olufsen. Hun forsker i, hvordan man gennem design kan skabe hjemlighed for folk med en mobil livsstil. Hendes resultater bliver direkte anvendt i virksomheden, og det kommer både hende selv, designforskningsmiljøet og virksomheden til gode.

Af Anna Krarup Jensen

Der bliver flere og flere mennesker, som har en global livsstil, hvor de enten rejser meget og bor på hoteller verden over eller har flere hjem, som de pendler frem og tilbage mellem. Hvordan undgår de at blive rodløse? Eller som erhvervs-ph.d.-studerende hos Bang & Olufsen, Aviaja Borup udtrykker det: ”Hvordan hjemmer de den?”
Hendes erhvervs-ph.d.-projekt med arbejdstitlen On the move – creating domesticity through experience design tager udgangspunkt i hjemlighed, og i spørgsmålet om, hvordan man med design kan få folk, der rejser meget, til at føle sig hjemme.

Nye koncepter hos B&O

Aviaja Borup forsker gennem design , hvilket betyder, at hun prøver teorier og metoder af gennem designløsninger. Forskningsresultaterne skal således undervejs i projektet skabe input til udvikling af nye koncepter, produkter og services i B&O.
”B&O får med min forskning et nyt syn på noget, der spiller en stor rolle i deres virksomhed, hvor de har fokus på hjemmet. De får en viden, som de ikke ville have fået, hvis jeg ikke var tilknyttet forskningsmiljøet og ikke lavede brugerstudier ude i felten,” siger Aviaja Borup.

Det er oplagt, at de prototyper og koncepter, som Aviaja Borups forskning fører til, tilhører kategorien oplevelsesdesign . Det vil sige produkter og services, som giver brugeren oplevelser, og som fører til interaktion. De nye designløsninger hos B&O skal give brugeren en oplevelse af ”at være hjemme”.

Forskerne i Mobile Home Center undersøger begrebet hjemlighed hos folk med en mobil livsstil. Hos B&O omsætter erhvervs-ph.d.-studerende Aviaja Borup forskningsresultaterne til prototyper og nye koncepter. Illustration: Aviaja Borup

I projektets første fase bygger Aviaja Borup sammen med andre forskere videre på feltarbejde udført af kultursociologen Ida Winther fra Danmarks Pædagogiske Universitetsskole. Forskerne har kortlagt syv forskellige taktikker, som mennesker bruger til at håndtere deres mobile livsstil.

Forbundet, adskilt eller i en boble

Mange af de produkter og services, der i dag designes til folk på farten, er primært til mennesker, der som taktik forbinder sig.
”Det er den mest almindelige taktik til at håndtere mange rejser og flere hjem. Det sker ved at medbringe genstande og billeder fra de andre hjem og ofte tage kontakt på f.eks. telefon og chat,” forklarer Aviaja Borup.

En anden måde at håndtere flere hjem på, er at differentiere sig. Her er der ingen eller meget begrænset kontakt mellem hjemmene. Det er en taktik, som blandt andet skilsmissebørn ofte bruger. Børnene tilpasser sig hvert af de to hjem og lever i nuet.

Som et tredje eksempel nævner Aviaja Borup det, forskerne kalder bubbling eller at boble sig. Den typiske forretningsrejsende lever i en boble og tager ikke notits af omgivelserne.
”Han snakker i mobiltelefon på vej ud af lufthavnen, og på hotelværelset lægger han ikke mærke til udsigten. Han er til stede i sine forretninger og forretningsforbindelser, og det er ham ligegyldigt, hvor i verden han befinder sig. Det er hans måde at klare at rejse så meget,” siger hun.

Del af et større forskningsmiljø

Aviaja Borups erhvervs-ph.d.-projekt startede i foråret 2008 og udfolder sig i samarbejde mellem B&O og Arkitektskolen Aarhus, hvor Aviaja Borup selv er uddannet designer. Projektet er led i et større forskningsprojekt, Mobile Home Center, som også involverer forskere fra innovationsinstitutionen Alexandra Instituttet og fra Datalogisk Institut ved Aarhus Universitet.

Mobile Home Center samarbejder med Ida Winther, som i projektets første fase har udført de studier af mennesker med en ekstrem eller meget mobil livsstil, som ligger til grund for forskernes analyse af taktikker.
”Ida Winther udførte blandt andet studier af et skilsmissebarn, en steward, en forretningsrejsende, en storbyfamilie med weekendsommerhus på landet og en langtidspendler, som rejser mellem København og Bornholm,” forklarer Aviaja Borup.

Forskningsprojektet er delt i tre faser. Den første fase handler om mennesker med flere hjem, den næste om folk, der bor meget på hotel, og den sidste om rejsesituationen i sig selv. Illustration: Aviaja Borup

Forskningen involverer hele virksomheden

Aviaja Borup har også interviewet personer i B&O om f.eks. deres syn på brugerne af produkterne og forløbet for produktudvikling. Hun har talt med forretningsindehavere om, hvilken type kunder de har, og hvilke værdier der ligger bag et køb af B&O-produkter. Det er værdifuld viden for virksomheden at få identificeret deres kunder gennem Aviaja Borups forskning.

Den igangværende første fase af erhvervs-ph.d.-projektet har fokus på folk med flere hjem, og Aviaja Borup udfører brugerstudier på topsegmentet af B&O´s kunder, pluskunderne, i Danmark, Los Angeles og Dubai.
”B&O ser pluskunderne som first movers, så der er et stort potentiale i at have dem som målgruppe,” forklarer Aviaja Borup.

Projektets andet år ser på folk, der bor meget på hotel, og her er det kernekunderne, der er i fokus. Det tredje år handler om rejsesituationen i sig selv, og her vil Aviaja Borup fokusere på potentielle B&O-kunder.
”Hver fase skal munde ud i nogle prototyper til den gruppe kunder, der er blevet undersøgt. Min forskning bliver også formidlet til virksomheden gennem workshops og oplæg, som jeg afholder internt. Jeg tror, at den viden, jeg skaber, kan føre til andre måder at designe på hos B&O,” siger hun.

Balancegang mellem forskning og erhverv

Aviaja Borup kalder det lidt af en balancegang at være erhvervs-ph.d.-studerende, men hun ser det som en klar fordel, at hun har ét ben i forskningsmiljøet og ét i erhvervslivet.
”Det er en fordel for B&O, der får tættere samarbejde med forskningsmiljøet og dermed adgang til ny viden og nye forskningsresultater. Det er også en fordel for forskerne, der gennem mig får lettere adgang til virksomheden. Jeg oplever, at jeg kan afklare de misforståelser, der opstår mellem forskere, der tænker på én måde, og forretningsfolk, der tænker på en anden måde,” siger hun.

Indimellem oplever Aviaja Borup interessekonflikter mellem forskning og forretning. Hendes forskning resulterer i nye koncepter og designs, der kan bruges af virksomheden, og hun skal passe på ikke at offentliggøre forretningsfølsomme oplysninger.
”B&O er åben for forskningen, men tager også enkelte forbehold. Vi har en aftale om, at jeg ikke offentliggør resultater f.eks. på konferencer, før de er indsendt til patentansøgning,” siger hun.

Hun understreger, at erhvervs-ph.d.-ordningen alt i alt er en klar fordel for hende.
”Det er ren luksus både at være del af et stort designforskningsmiljø og ude i erhvervslivet. Jeg laver også nogle gange grafisk design eller designer den fysiske udformning af de prototyper, som min forskning fører til. Det giver mig mulighed for efter endt ph.d.-uddannelse frit at vælge enten at forske videre eller komme ud i erhvervslivet,” mener hun.

Mind Design #14, 2008